115 ist die erste Anlaufstelle für Verwaltungsfragen!

115 ist die erste Anlaufstelle für Verwaltungsfragen!
z.B.: Aktion Eltern/ Pflege /Mobilität/Studenten.
 
Was ist die 115?
Die 115 ist der direkte telefonische Draht in die Verwaltung.
Sie vernetzt teilnehmende telefonische Servicecenter der Kommunen, Länder und Bundesbehörden durch ein gemeinsames Wissensmanagement.
Die 115 wirkt positiv nach innen und außen: Die Verwaltung verbessert ihren Bürgerservice, denn jeder Anrufer wird als Kunde betrachtet und freundlich und kompetent beraten. Zugleich werden durch die Entlastung der Fachebene interne Strukturen optimiert und die Verwaltung effizienter gemacht.
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Welche Fragen beantwortet die 115?
Über die 115 erhalten Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen Antworten zu den häufigsten Behördenanliegen. Dabei ist es egal, welche Behörde, Verwaltungsebene oder Zuständigkeit betroffen ist. Zum Beispiel:
Ich habe ein neues Auto gekauft, wann hat die Zulassungsstelle geöffnet?
Wo kann ich meinen neuen Personalausweis beantragen?
Wie kann ich BAföG beantragen?
Wo kann ich eine Melderegisterauskunft einholen?
Wie melde ich ein Gewerbe an?